In het commercieel onderzoek naar de wensen van een opdrachtgever is een zakelijk 'onderzoekgesprek' met de opdrachtgever een effectieve start. Het fundament voor de verdere ontwikkeling van een training of een andere zakelijke dienst.

Onderstaande aandachtspunten bieden een leidraad bieden voor zakelijk ‘onderzoekgesprek’. Het is een bewerking van de download ‘Checklist leerbehoeften interview’ van www.hetgeheimvandetrainer.nl.

1. Start gesprek
- Warming-up van het gesprek: kennismaken, koffie en kort over actuele zaken.
- Duidelijkheid over doel van het gesprek, gespreksagenda en benodigde tijd.

2. Onderzoek wensen
- Onderzoek vraagstuk (oftewel probleem achter de wensen van de potentiële klant) volgens de potentiële opdrachtgever.
- Breng huidige en gewenste situatie in kaart.
- Rol van training en/of andere zakelijke dienst bij oplossen van het vraagstuk?
- Ga na welke resultaten er moeten worden bereikt. Wat moet na afloop van de training(en) zijn veranderd/verbeterd?
- Bespreek relevante voorwaarden voor de ontwikkeling en de uitvoering van de training(en): Tijdspad, beschikbaar budget, groepsgrootte, wensen locatie e.d.

3. Je specifieke aanbod
- Bespreek een voorstel: schets de grote lijn en controleer of de opdrachtgever dat ziet zitten.
- Vraag reactie, ga in gesprek en probeer het voorstel steeds verder te concretiseren.
- Benoem in hoofdlijnen de stappen voor het plan van aanpak om te training / zakelijke dienst te ontwikkelen en uit te voeren.

4. Afronden met vervolgafspraken
- Geef een samenvatting van het gesprek.
- Maak duidelijke afspraken over de vervolgstappen.
- Plan een volgende afspraak waarbij je Plan van Aanpak besproken wordt.
- Bedank voor het gesprek.