Emailetiquette. Acht adviezen 

1. Denk eraan dat elke e-mail ook het bedrijf representeert waar u voor werkt!

2. Wees in uw e-mails altijd zo correct en professioneel mogelijk.
Uw e-mail kan namelijk eenvoudig gedupliceerd en verspreid worden.

3. Blijf altijd beleefd, ook als de ander zich niet weet te gedragen. Eén of twee aardige woorden
hebben meer impact en laten een positieve indruk achter. Zelfs als de ontvanger boos is.

4. Klanten waarderen het als u de tijd neemt een net bericht op te stellen. Zorg ervoor dat de tekst
van uw e-mail eruit ziet als een brief.

5. Gebruik een aanhef die u van toepassing acht. En vertel waar de e-mail over gaat in de inleiding.

6. Zorg voor een overzichtelijke tekst met witregels tussen alinea’s.

7. Sluit uw bericht altijd netjes af met een onderschrift. Hierin vermeldt u de naam van de afzender
en het bedrijf en de contactgegevens. In de meeste e-mail programma’s kunt u instellen dat uw e mail automatisch afsluit met een onderschrift.

8. Het lezen van het scherm is vermoeiend. De meeste mensen vinden het scrollen van informatie vervelend.
Dit geldt dus ook voor e-mail.
Sluit grafieken, plaatjes of uitgebreide technische informatie daarom bij in een aparte bijlage.

Bron: www.emailtips.nl