Zelfvertrouwen
Een cliché wellicht – maar daarom zondermeer waar – vertrouwen in uzelf is de sleutel tot succes in commerciële communicatie.
De manier waarop u denkt heeft direct invloed op uw handelen. Bijvoorbeeld het bellen naar een klant in verband met het verkopen van een dienst kan een zekere angst opwekken. Onderken dit, draai er niet omheen en bel.

Het motto van president Roosevelt kan u over deze drempel helpen “we hebben niets te vrezen dan de angst”.

Uit onderzoek is bekend dat succesvolle verkopers uitgaan van effectieve gedachten zoals:

1. … hebben het idee dat ze iets kunnen omdat ze geloven dat ze het kunnen.
Het tegendeel is ook waar. Als je denkt iets niet te kunnen komt dat vrijwel altijd uit.

2. … hebben een sterk zelfbeeld.
Dit betekent dat zij door kritiek van anderen zich niet uit het veld laten slaan. Integendeel. Een schep erboven op!

3. … maken zich alleen druk over dingen die ze zelf kunnen beïnvloeden.
Kortom kijken naar hun eigen mogelijkheden en maken het er beste van.

4. … zijn bereid te leren van hun fouten en zeuren niet.
De volgende keer doen ze het beter. Ze gaan uit van het diplomatiek standpunt: een klant heeft nooit ongelijk. Hij/zij ziet het gewoon anders.

Moraal van het verhaal: succesvolle verkopers de klant met een positieve instelling tegemoet treden en zich druk maken over zaken die ze direct effectief kunnen beïnvloeden.