Financiële dienstverlening

“De GKB Drenthe staat voor een forse verandering als het gaat om omvang van de organisatie, klanthouding, organisatiestructuur en resultaatgerichtheid. Deze veranderingen hebben voor de medewerkers ingrijpende gevolgen bijvoorbeeld als het gaat om samenwerking met nieuwe collega’s, verandering van werkplek en van de werkhouding. Bij dit proces past natuurlijk ook training, deze training heeft Richard de Vries begeleid onder het motto: Bouw de brug terwijl je er over loopt! Er is veel flexibiliteit, aanpassingsvermogen, analyse en creativiteit nodig geweest. Richard de Vries heeft laten zien over deze kwaliteiten te beschikken en heeft ondanks of misschien dankzij dit motto de training mede tot een succes gemaakt. Opvallend was daarbij de snelheid waarin Richard de situatie kon analyseren, daar adequaat op kon reageren en dit altijd in goed overleg met de GKB als opdrachtgever”
Jan Tingen, directeur Gemeenschappelijke Kredietbank Drenthe
www.gkb-drenthe.nl

”De telefoontraining Professioneel Klantgericht Communiceren, de vliegende keep situatie (als telefooncoach live aan het bureau meeluisteren) en de samenwerking met de heer R.S.T. de Vries zijn naar volle tevredenheid uitgevoerd, zowel bij de 37 medewerkers als bij het management. Door direct na het gesprek feedback te krijgen geeft dit duidelijk een verdere verdieping van de individuele communicatieve vaardigheden. Ook het regelmatig terugkomen van de telefooncoach heeft een positief effect. Wij hebben dit als zeer positief ervaren”
Sandra van Renesse, management assistent
www.volkskredietbank.nl

informatie aanvraag